Връщане на продукт

Всички продукти, предлагани от www.phoneplusbg.com, разполагат с условия за гаранция и връщане, съгласно действащото законодателство и търговските политики на производителите.Продуктите са нови, в оригинална опаковка, и се дистрибутират от оторизирани доставчици.

1.Можете да върнете или да замените Вашата покупкa в 14 дневен срок при следните условия:

- закупената стока има фабричен дефект

- закупената стока не съответства на заявената поръчка

- настъпила грешка в резултат наша вина (на търговеца)

Всички закупени стоки от www.phoneplusbg.com са застраховани при тяхното транспортиране.За да важи застраховката пратката трябва да бъде отворена пред куриера.Фон Плюс БГ ЕООД не носи отговорност за пратки, които не са отворени и прегледани пред куриера.

2.Закупени стоки не може да бъдат заменени/върнати при следните условия:

- продукта е с влошено качество, тъй като вече е бил използван, неговите свойства, качества и характеристики са безвъзвратно нарушени, в резултат на което не е годен за употреба

- механично увреждане по вина на клиента - счупване, изпускане, удар, заливане с течности или други външни въздействия

- ако стоката е увредена от неправилно монтиране или инсталиране от потребителя

- запечатани стоки, чиито опаковки са разтворени след доставката, поради своето естество са потребими и не могат да бъдат върнати, поради различни съображения или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от
влошаване на качествените им характеристики

- неправилна употреба и съхранение

- опити за поправка 

- ако стоката не е във вида, в който е продадена и е използвана със следи от употреба 

- поради естеството на предлаганите стоки, търговецът си запазва правото да се позове на чл.57 от ЗЗП

3.Във всички случаи на рекламация, връщане или замяна на стока, трябва да попълните формуляр за връщане на стока и да уведомите представител на www.phoneplusbg.com за решението си, като изпратите имейл на sales@phoneplusbg.com. Само след като сте получили потвърждение (по телeфон или писмено),  можете да върнете закупената стока.

Връщането става с куриер на следния адрес :

гр.Стара Загора,

бул. Свети Патриарх Евтимий №126

Фон Плюс БГ ЕООД

Магазин Phone+

e-mail:sales@phoneplusbg.com      tel:0888 051415

Работно време:     понеделник-петък    10.00ч.-18.00ч.

                                 събота                      почивен ден

                                 неделя                        почивен ден

4.За да бъде приета пратка която е върната, тя трябва да отговаря на следните условия:

          1.Екипът на www.phoneplusbg.com да е уведомен писмено, че пратката ще бъде върната.

2.Продуктът трябва да бъде в състоянието, в което е бил продаден, без следи от употреба, да не е бил използван, продуктът да не е надраскан, да не е изтърван, да не е удрян или притискан с предмети, да не е заливан с течности, да бъде в оригиналната опаковка с прикачени всички етикети.

3.Всички придружаващи документи - стокова разписка, фактура и касова бележка, ако има гаранционна карта, трябва да се приложат в пратката за връщане.

4.Оригиналната опаковка на всички брандирани продукти, трябва да бъде във вида в който е доствена с артикула на клиента - без разкъсвания и безвъзвратно нарушена цялост.

Фон Плюс БГ ЕООД си запазва правото да не приема върнати продукти, които не отоговарят на описаните по-горе условия.

Транспортните разходи за всички върнати стоки, не по вина на търговеца, са за сметка на купувача.

Организации за разрешаване на спорове между потребител и търговец:

Комисия за защита на потребителите (КЗП) https://www.kzp.bg/

Европейски потребителски център в България (ЕПЦ) http://www.ecc.bg/